Kontakt a reklamace - HerníTriko.cz

HERNITRIKO.CZ

Svobodova 54/30

743 01, Bílovec

obchod@hernitriko.cz

Telefon: +420 731 148 062 (Po-Pá 09-17 hod)

Provozovatel: Bc. Martin Jahn

Reklamace a vratky:

Pokud potřebujete vyměnit velikost, vrátit zboží anebo reklamovat vadu, tak nás prosím kontaktujte na e-mailu: obchod@hernitriko.cz.

Tam napište číslo Vaší objednávky s textem, co chcete vrátit / vyměnit a důvod Vaší reklamace.

Lhůty pro zadávání žádostí:

Standardní výměna – cca 14 dnů od doručení objednávky
Prodloužená výměna – v případě zakoupení zboží v období před Vánoci. Platí do 10. ledna v případě povánoční lhůty.
Reklamace zboží – 2 roky od doručení objednávky.

Vrácení zboží provádíme pomocí Zásilkovny. Proces funguje tak, že Vám na e-mail zašleme reklamační štítek Zásilkovny,

ten si buď vytisknete a nalepíte na balíček a podáte na jakémkoliv výdejním místě Zásilkovny, nebo pokud nemáte doma tiskárnu,

sdělíte na pobočce Zásilkovny unikátní kód, který Vám zašleme do e-mailu.

Jakmile k nám na pobočku dorazí balíček, obratem Vám zašleme nové zboží, popřípadě vrátíme peníze na účet.

Pro řešení reklamací nás prosím kontaktujte na e-mailu: obchod@hernitriko.cz. Tam napište číslo Vaší objednávky s textem, co chcete vrátit / vyměnit a důvod Vaší reklamace.

ČASTO KLADENÉ DOTAZY

PROSÍM PŘEČTĚTE SI PRVNÍ ČASTO KLADENÉ DOTAZY, NEŽ SE ZEPTÁTE.

NEDAŘÍ SE MI OBJEDNAT ZBOŽÍ PŘES VÁŠ ESHOP, CO MÁM DĚLAT?

Pokud se během objednávky objevil problém, můžete nás kontaktovat vpravo dole na stránce přes tlačítko „Chat“ . Nebo nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese obchod@hernitriko.cz a vaši objednávku společně vyřešíme.

JAKÉ POUŽÍVÁTE PLATEBNÍ METODY?

U nás můžete platit převodem na účet, Paypal, nebo hotově na dobírku řidiči DPD, nebo pošťákovi, až při převzetí zboží.

JAK DLOUHO TRVÁ DORUČENÍ OBJEDNÁVKY?

Obvykle Vám zboží doručíme do 2-3 pracovních dnů.

CHTĚL BYCH VRÁTIT ZBOŽÍ, JE TO MOŽNÉ?

Samozřejmě, u nás je možné vrátit zboží do 14 dnů od jeho nákupu. Trička musí být nenošené, nepoškozené a neprané.

Z JAKÉHO MATERIÁLU JSOU VAŠE TRIČKA?

Naše trička jsou vyrobena pouze z kvalitní 100% bavlny. Materiál je přírodní, zdravotně nezávadný a trvanlivý. Bavlna je předepraná a nemá tedy tendenci měnit velikost během postupného praní. Potisky jsou vysoce kvalitní a vydrží mnoho vyprání.

JAKÁ JE ADRESA SÍDLA HERNÍTRIKO.CZ

Martin Jahn

Opavská 773

70800, Ostrava Poruba

Tato adresa slouží ke korespondenci a také k reklamaci zboží.

ZAPLATÍM STEJNÉ POŠTOVNÉ PŘI OBJEDNÁNÍ VÍCE KUSŮ ZBOŽÍ?

Ano, u nás platíte vždy pouze jedno poštovné nezávisle na tom, kolik objednáváte kusů.

JAKÁ JE ZÁRUKA NA VAŠE ZBOŽÍ?

Na veškeré námi nabízené zboží se vztahuje záruka 2 roky.

NENAŠEL JSEM ODPOVĚĎ NA MOJI OTÁZKU.

V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat vpravo dole na stránce přes tlačítko „Chat“ . Nebo nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese obchod@hernitriko.cz a Vaši objednávku společně vyřešíme.